机器人档口，卖啥好吃的？

　　5月20日上午，北京地铁19号线平安里(píngānlǐ)站换乘通道内，消费者（左）正在Freshcube智能鲜饮(xiānyǐn)站取货。　　李翼然摄

　　60秒完成一杯鲜制(xiānzhì)果茶，3分钟出锅一个煎饼果子，咖啡拉花“手艺”精湛……曾经(céngjīng)只在各类科技展上亮相的餐饮机器人，正加速走进(zǒujìn)生活，为居民日常消费营造新场景、带来新选择。

　　在北京地铁19号线平安里站(zhàn)的换乘通道中，笔者体验了一把机器人(jīqìrén)果汁鲜饮。手机一键下单、扫码取杯，售卖点的透明(tòumíng)玻璃窗内，机器运作的流水线声轻快而有节奏，宛如一场“食品制作的机械交响”在眼前(yǎnqián)上演。几十秒后，无人小车从后台运出一杯新鲜的果汁，前端的机械臂精准托起杯身，放入(fàngrù)封口机(fēngkǒujī)封装并送抵出餐口，整套动作一气呵成。

　　该站点工作人员任明灿说，由北京忠邦源得科技有限公司打造的(de)Freshcube智能鲜饮站自2023年世界(shìjiè)机器人大会首秀后，已(yǐ)于去年底(qùniándǐ)入驻北京的多个地铁站点。机器人档口能同时支持果茶、咖啡等几十种冷热饮品的现场制作。

　　“我们每个站点由一台机器人(jīqìrén)设备和两名工作人员组成。机器人主要(zhǔyào)负责饮品制作，包括配料、搅拌、封口等生产流程；工作人员主要承担原料补充、设备维护、消费引导等任务。”任明灿(rènmíngcàn)说，虽然档口的“主力”是机器人，但现阶段清洁、配料、修理等工作机器人还无法独立完成，需要(xūyào)一定“人机协同(xiétóng)”才能更好服务消费者。

　　消费者对机器人档口有哪些看法？笔者采访中了解到(dào)，不少人惊叹于科技带来的便捷高效，也有部分人认为餐饮(cānyǐn)档口不可能完全由机器人取代(qǔdài)。

　　北京市民王佳楠非常乐意尝试机器人制作的餐品。她觉得，机器人档口与全自动化生产线具有(yǒu)相似性，可能(kěnéng)在出餐速度和口味稳定性上都有优势。“以往需要等待很久的档口，因为机器人的投用(tóuyòng)大大缩短我们排队等待时间(děngdàishíjiān)。特别是在上下班通勤赶路时提前下一单，将会是个不错的选择。同时，机器人也有望降低相关餐饮(cānyǐn)品类(pǐnlèi)的价格。”王佳楠说。

　　“即便机器人的手艺能够媲美人类，但在情绪价值上依旧稍显薄弱。”河南(hénán)郑州市民姜子豪说，人工档口烟火气(qì)十足，自己可以像朋友一样(yīyàng)和餐饮(cānyǐn)师傅面对面聊上几句。在食物之外，还有一份情感记忆可以留存。相比之下(xiāngbǐzhīxià)，目前餐饮机器人档口普遍是封闭作业，消费者难与机器人进行交流互动，双方之间只(zhǐ)剩“生产”和“消费”的关系。

　　与此同时，也有一些消费者(xiāofèizhě)对餐饮机器人的(de)技术水平和规范标准存在顾虑。

　　家住山西晋中的杨崇皓(yángchónghào)认为，机器人(jīqìrén)制作食物很可能存在程序执行机械化的问题，失去口味灵活性。“比如，吃(chī)刀削面时，如果我想临时加点辅料或提出(tíchū)个性化需求，人工师傅在现场就能够(nénggòu)把握并更改制作流程，但机器人一旦开始制作流程就没法打断，很难实现这一点。”杨崇皓说。

　　如何让机器人(jīqìrén)档口更好服务消费者？监管部门已经开始行动。

　　比如，北京经开区创新“一器一策(yīcè)”审批模式(móshì)，结合食品经营、生产、检测等相关法规文件细化许可要求，针对每台机器人制定“专项许可方案”，推动智能餐饮(cānyǐn)领域标准化发展。广东探索创新人工智能与机器人“监管沙盒”等包容审慎监管模式，为人工智能与机器人产业(chǎnyè)发展提供制度保障(bǎozhàng)。

　　相关企业也在积极围绕市场诉求开展(kāizhǎn)技术攻关。

　　安诺(ānnuò)机器人（深圳）有限公司(gōngsī)推出了机器人奶茶机、冰淇淋机、咖啡机等多款智能餐饮机器人产品。据了解，公司会定期(dìngqī)根据客户反馈推动产品迭代，在口感优化、传感器灵敏度和(hé)机器稳定性(wěndìngxìng)三方面持续投入研发。目前，公司计划基于大模型与AI技术研发虚拟人交互系统，帮助用户实现与虚拟服务员(fúwùyuán)对话、语音点单、口味定制等体验。

　　“我们(wǒmen)的机器人已在(zài)购物、教育、文化、医疗、交通等多类公共场所投放使用，受到广泛(guǎngfàn)认可。未来，机器人档口在日常生活场景中的应用会越来越普遍。”安诺机器人创始人黄煌说(shuō)，得益于(déyìyú)深圳海关的支持，企业餐饮机器人产品快速走向海外。“今年前4个(gè)月，我们收到预付款的出口订单同比增长超2倍，预计全年出口将实现翻番”。

　　分析人士表示，随着行业标准日臻完善、机器技术迭代升级，以及消费者对智能餐饮信任度的提升，机器人(jīqìrén)档口将(jiāng)从(cóng)“展会看点”逐步迈向“便民日常”，让烟火气与智能化更好融合。