12367主题活动启动仪式在济举行，AI“悟空”首次亮相

近日，“12367与您在一起”山东省公安机关(gōngānjīguān)出入境管理部门(bùmén)12367主题宣传活动(huódòng)在济南正式启动，全新推出的12367形象玩偶“悟空”成为活动现场的小明星。 出国境问题找“悟空”，语音一问我帮您。“悟空”是山东出入境利用大(dà)数据技术，融合AI+IP智慧警务理念，结合出入境管理服务专业知识库打造的政策咨询与普法宣传(xuānchuán)的多语种交互智能(zhìnéng)助手，通过构建权威、动态更新的出入境知识库，提供互动问答与咨询服务(zīxúnfúwù)，面向中外(zhōngwài)出入境人员解答高频问题，实现政策供给个性化(huà)、普法宣介场景化、政务服务智能化。 2021年4月8日，我省(wǒshěng)成功搭建并上线运行山东公安(gōngān)出入境(chūrùjìng)12367服务平台，旨在打造(dǎzào)一体化公安出入境管理领域“客服中心”，为(wèi)广大出入境人员(rényuán)提供7×24小时全天候、多语种人工服务，实现“一号对外、高效运行、规范(guīfàn)服务”。平台上线运行4年多来，累计服务中外人员、企业(qǐyè)25万余人次，按期办结率100%，群众满意率99.8%，相关指标稳居全国前列，现已成为展现山东公安为民、便民、亲民形象的亮丽名片和解决在鲁中外人员、企业涉出入境领域“急难(jínàn)愁盼”问题的重要窗口，实现让民意领跑警务、让警务保障民生。 近年来，全省(quánshěng)公安(gōngān)出入境(chūrùjìng)管理部门始终坚持以人民为中心的发展思想，积极服务国家发展战略(zhànlüè)和(hé)(hé)现代化强省建设大局，全力维护(wéihù)涉外治安(zhìān)环境和出入境管理秩序持续稳定，有力服务保障全省社会经济高水平开放和高质量发展。始终聚焦(jùjiāo)人民群众新(xīn)需求、新期待，持续深化出入境领域政务服务改革，不断释放政策红利，全力推动试点出入境证件换发补发“全程网办”、外国旅游团乘坐邮轮入境免签和往来港澳(gǎngào)“个人旅游签注”、赴港澳商务(shāngwù)签注“智能速办”“全国通办”、240小时过境免签等15项便利新政在我省落地实施，有力促进了我省和国际、港澳台之间的人员交往、经贸往来，中外出入境人员的获得感成色更足、幸福感显著提升。此次主题宣传活动，将常态化推介包括12367服务平台在内的各项出入境服务举措，进一步讲好公安出入境管理故事、传递(chuándì)公安出入境为民声音，为全省高水平开放和高质量发展注入更多公安出入境动能。 此外，活动现场还设置了全省公安(gōngān)出入境(chūrùjìng)管理成果展、出入境政策咨询台、AI+IP警务体验互动区，介绍了“12367”宣传(xuānchuán)活动和(hé)全省公安出入境管理工作情况；出入境民警与现场中外人员进行了交流互动。 （大众新闻记者 杨帆 实习生 田小昕 通讯员 王欣 徐然(xúrán)）